经过多年的规模化发展，包括BSS、OSS、MSS等在内的中国电信运营支撑系统已经进入成熟阶段。赛迪顾问数据显示，2007年，中国OSS系统市场规模达到了35.3亿元，年增长率为7.7%，呈加速增长趋势。各运营商与专业电信运营支撑系统提供商在管理理念和理论、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步。目前，中国电信运营支撑系统市场呈现三大特点：

　　第一，国内厂商市场份额逐渐增大，国外厂商市场份额不断缩小。中国电信运营商普遍存在着新老设备并存、多厂商设备并存的复杂状况。外国厂商因为成本因素的限制，不能更好的适应这种复杂的设备现状，另一方面，由于在发达国家市场中，设备更新淘汰的状况比优化、维护更多，国外厂商将在发达国家市场的运营经验移植到中国时，其产品不能很好地适应我国复杂的电信运营市场状况。国内厂商如神州数码、亿阳信通、天元网络等，既具有完整的自主研发能力和丰富的维护经验，又积极参与国际标准、行业标准的编制，为我国通信企业在网络管理和运营支撑系统的建设提供指导，因此成功地占据了较大的市场份额。

　　第二，网络和业务的融合，推动运营支撑系统的发展。2008年以来，“电信重组”，“三网合一”成为热门的话题，这些话题的背后显现出对运营支撑系统的新的要求，即融合计费和精细化运营。通过融合统一的网络提供语音、数据、视频和多媒体业务，以降低网络的复杂度，快速、灵活地部署新业务，运营支撑系统要求能够有效管理融合的业务与网络，多业务精细化管理，实现融合实时计费。

　　第三，建立以客户为导向的运营支撑系统。当前电信业竞争日益激烈，“大客户”作为电信企业收入的重要保障越来越受到重视，与此同时电信领域的普通客户需求和期望在不断上升，对客户服务保障系统的需求也将大大释放，通常的被动维护方式无法满足现代化电信企业的客户服务要求，因此要求运营支撑系统提供完善的客户保障系统，真正做到对重点客户端到端的业务管理，为网络的运行、企业的决策和客户服务工作提供有力的支撑。

　　总之，随着电信重组的启动，电信设备的升级换代，运营支撑系统作为网络可靠、安全和稳定运行提供支撑的重要手段，将发挥越来越重要的作用。赛迪顾问将于2008年6月召开“中国电信运营新管理高峰论坛”，会上将对有关运营支撑系统的议题进行更深入的剖析。