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主持人：
我们先请光头先生（陈默），他是怎么从“芙蓉姐姐”那儿挣到第一个一百万的。
陈默：
我是陈默，首先感谢17PR刘方总经理的邀请让我站在这个盛会的讲台上。我们在这儿不仅代表我个人，更代表了网络公关行业已经得到了传统公关行业的成功与重视。我今天的话题是网络公关互动创奇迹。
刚才前面嘉宾演讲尤其田先生讲了执行力，我从另外一个角度讲一下网络公关的秘诀。大家都知道一个行业的繁荣和发展，与其标准的界定是密不可分的。今天很多公关公司都会感谢蓝标，因为它很多年前定了传统公关的计费标准，这个标准是非常伟大的，因为有了标准公关行业得到了客户的认同，让中国的公关行业迅猛的发展了起来。可是到今天，传统归传统，网络归网络，如果公关行业还是延续传统的模式，还是延续按字计费的模式肯定是死路一条，因为网络不同于传统。我们经常可以看到很多知名的老牌的公关公司、广告公司，也涉及到很多知名的网络公关案例，他们都是经常遇到滑铁卢式的失败，为什么呢？他们熟悉的很多网络公关技巧、元素、意见领袖等都明白，但是他们忽略了一个最重要的问题也是网络公关最关键的问题就是互动。在今天的大洋彼岸也就是美国，我们可以看到Myspace成了时尚。
现在互联网已经进入了WEB2.0时代，我们同时可以看到很多传统的广告公司依然把专题作为网络公关，公关公司把发一些新闻就当作公关。我觉得这些都有点误入歧途，为什么这么说呢？无论专题也好，新闻也好，任何一项都不是网络公关，更不是优秀的网络公关模式。因为这种模式即使再应用也不会造就互联网的眼球效应。他们做的所有东西都是重视了发布忽略了效益。他们忽略的是跟受众的互动。互联网上忽视网民体验的传播肯定是不会有好的效果的。互联网如此神奇，是什么造就了华南虎、艳照门这样的热点，究竟什么是网络公关的真谛？对于网络公关而言100万的发布远远不如100万个点击，100万个点击不如100万个网民的参与。网络公关好像是一场对抗的比赛，我们能够确定战略战术却无法确定结果。我们可以确定这场比赛的开局、布局，但是我们没办法确定什么时候投球，什么时候射门，因为网络公关不是表演，它是一场对抗赛，参与者是网民。我们无法猜测网民的反应。我们可以预知，但是我们不能完全的判断。即使我们经验非常丰富，只能说这个东西应该是考验我们的执行力，考验我们的应变能力。而我的体会是：
在网络公关宣传中最重要的不是我们要告诉网民什么，而是我们需要回应网民什么。为什么这么多人说我发了那么多内容评不上热点你只考虑了发布，没有考虑回应。最近Google有一个偷漏税危机公关事件，它最主要的问题在哪儿，实际上是品牌的失誉。它没有及时的回应网民。我常对我的学生和员工说，我不管你们发布了多少篇网络新闻，不管你们发布了多少篇博文，多少帖子，甚至多少点击都不管，这些都不重要。我问他们给我干的这个项目或者活儿，你做的东西有多少网民在参与，讨论这些内容。这是我决定一个网络公关成败唯一的评判标准。很多网络策划人，客户、同行公关公司都曾经问过我，说为什么陈默你能成为网络策划人、网络推手。为什么你能在互联网上造一个又一个热点，或者红人。你怎么就可以服务阿里巴巴、百事的网络咨询。其实秘诀挺简单的，只有一句话，就是网络公关即时互动创造奇迹。为什么你们发布这么多内容、新闻没有反应，你们只想到了发布，没有想到互动。就像我今天演讲一样，大家没有掌声我觉得就没有成就感（掌声）。
应该说网络公关即时互动创造奇迹，这句话是很酷很值钱的。我从05年给搜狐策划IT数码公社开始，到现在四年了，这句话是我做网络公关总结出的最重要的秘诀。假如网络公关有秘诀的话我认为互动最重要。
最后我要说，网络给我们社会带来很多改变，给百姓带来了虚拟人生，给品牌推广带来了公关的新蓝海。今天投放网络公关的企业不到11％，这是意味着我们网络公关行业新挑战和新发展的可能。所以我要说欢迎大家一起加入网络公关这个大行业，我们一起把它做大，做强，谢谢大家！
主持人：
下面请无双讲一下他对网络营销的意见。
无双：
他们今天说我不用讲话，我就来了，是被他们“骗”过来的，我先说一下无双姑娘这几个字，大家都很好奇，这是我起的一个网名，我是从网络时代过来的，上网是九几年，上猫扑是2001年。猫扑去年庆祝了它10周年的生日，我上猫扑超过了7年，我对猫扑感情也非常深。今天他们都在讨论互动，说到互动猫扑不来的话这个论坛可能就缺了一个亮点。中国有一个很显著的特点就是互联网的特点和美国明显不同，中国的BBS这块非常非常发达，这可能和中国的传统文化也有一定的关系。这些东西在美国或者其他的国家有这么大的社区会觉得很奇怪。他们觉得这几百万人经常在这儿能看到什么东西吗？他们喜欢小群的社区，比如说群组，或者是邮件组，他们不喜欢猫扑这种大结构，他们的文化就是没有这种历史渊源，这和整个中国社会结构是有关的。猫扑的影响力已经得到了广告主的认可，包括猫扑历次大型互联网的活动几乎没有猫扑的参与社区是影响中国互联网文化的发展，这句话可能有点重，但是大家想想所有互联网这些大事件不是社区引起的就是社区推动的。比如很好、很强大、很黄、很暴力等这些都是从社区逐渐蔓延，引爆流行的热点，成了整个社会的热点现象。包括前年猫扑的虐猫事件影响力非常大。猫扑的历史就是从一个背后的社区走到了前台，猫扑这两年走的路，我们最开始一直做社区，后来我们提出门户的概念，说是做新媒体，新门户，最后我们发现我们的还是在社区，包括一些广告主发现社区营销才是真正影响社会，影响网民最重要的基点。
网络营销有一个特点是超越传统营销的。比如说有一些优势比如说口碑营销，比如说像我买东西都会先去网上看一下我的朋友和网民说这个东西怎么样。他们对我的购买影响力很大。另外网络上大家可以看到一个热点可以迅速的引发，舆论影响非常大，社区互动这方面的影响力也是最大的。有些新闻也会有一些热点，如果说一个新闻想成为一个大新闻，必须有社区的参与。比如说周老虎，为什么影响力这么大，其实像包括当时的一些社区，摄影论坛等对周老虎这个照片的对比等，包括这些网友发现周老虎年画照的存在，这些都是网友自发的在推动。包括我们猫扑做的虐猫事件也是这样，我们只不过是做一个推动，我们发现一个热点网民很关注，就把它放大。最后真正推动的还是网民。
网络有一个精准营销，像电视、报纸是一个单向媒体，网络的互动性就导致了我们可以掌握用户更精的信息。比如我放一个电视剧我大体知道我的受众群是什么，但是不可能知道每一个人的信息是什么，但是网络就可以。我们去年做了一期营销案例是和武汉一家公司做的，可以精准投放到是哪个校园，哪个楼道，这是以前很多广告业主梦寐以求的营销最高境界。现在因为校园网以校园用户为主，现在发展白领和其他的中学生用户，他们所有的信息都是相当精准的。
刚才主持人也说了，网络营销有很多东西不能说破，所以我就不说负面的了，我说一些案例比如我们跟移动做的一个案例。我们做了一个猫扑的很多名人参与，其中一个有号称智商145的美女，也引起了大家的关注，最后参与人数达到了几十万，移动也非常满意。还有一个跟LG的巧克力手机，也很成功。我相信能在互联网影响做大，或者能真正把握好互联网影响力的这些企业都是社区互动营销做的很有经验的企业。我就说这么多，感谢CCTV，感谢China－v，感谢17PR。
主持人：
接下来有请成功营销的作者刘？
刘：
首先我想说一下抨击网络营销的声音主要指向网络营销的软肋，就是数据监控这方面。很多广告主担心这笔钱投了以后有没有效果？大家可以回想一下更早的时候很多广告主抢中央电视台的黄金时段，那时候有小霸王学习机等，后来又有常见的脑白金、三精口服液之类的就开始找各地方台的媒体，通过地方台铺天盖地的广告冲击到了央视的黄金时段，他们通过地方台联盟性质的广告发布同样起到了很好的效果。网络更是一个类似地方台大花园，你自己在上面可以形成铺天盖地的效果。所以你只要看准这点投放下去的话是没有问题的。
网络营销也有它的问题所存在：主要是大家都想遵从AIDI的道路，就是希望把用户的眼球直接到用户最后决定购买形成一条链，都是由厂商能监控到的。这其中涉及了很多隐私方面的问题，要实现起来也是在今天是需要很长一段时间才能实现的道路。刚才我们听到有些嘉宾谈话的时候讲到了类似于数据库营销方面的问题。他谈到了包括群发，很多人谈到数据库营销的时候首先想到的就是短信和邮件的群发，把它混淆到数据库营销中去，我们看数据库营销，是数据库的双向应用。比如有一家银行做信用卡的推广，大家可以看到路边的办卡的办事处，还准备了很多小礼物，这些小礼物可能花了500万，但是这些人当中有人多少人真正开卡了？我们也可以把互联网看作成一个大的数据库，谁能挖掘到数据库中核心人的价，谁就能真正的在未来网络营销领域里独占鳌头。
最后我想给企业主做建议，如果你想做大品牌宣传找新浪、猫扑没有问题，如果你想做直接引导消费的话那么你可以找一些专属的人群。现在有很多企业已经开始注意这方面，我们可以观察到企业越来越重视他的注册客户。
在做网站的朋友们，我们建议第一，现在对于营销网站来说它的发展方向有两点，一个是为企业提供精准的定位服务。另外一个就是能够基于互联网的技术做互联网2.2亿人的大的数据库的挖掘。
主持人：
接下来这位嘉宾，我记得他以的客户之大几乎所有人都在用，就是中移动。下面请杨伟民介绍一下他的网络营销经验。
杨伟民：
没有什么经验，更没有什么秘密。因为前几天听说17PR要搞这个活动，我说我一定要参加，因为去年这个活动我也参加，今年我也一定要参加。因为每年来参加这个活动真的感觉又回到了家。因为我记得我在96年开始的时候真正进入公关领域，因为以前也接触过一些在企业里也做一些营销、宣传的事情。但是当时连公关这个词也没有听说过，我在96年底的时候进入蓝色光标，一开始做了思科这个客户，三年时间每天都非常兴奋，因为思科每天就是一句话“网络将改变人们的工作，学习、生活方式”。当时我也觉得像一个梦一样，所以说我伴随着梦做了三年，当时我们做公关也没有什么互联网媒体。我们在开的各种传播发布会，或者新闻稿很少少说要把稿件发给媒体。后来做了中国万网和亿龙负责传播，包括营销。那个阶段网络公关也仅仅是一种辅助，每次我在名单里面最后也就是设个两、三家、三、四家媒体，而且可有可无。所以在整个传播过程中网络媒体还没有成为核心的媒体。从02年开始做中国移动的时候我发现网络媒体的威力越来越强大。今天早上在办公室的时候因为万博宣伟有一个全球新媒体传播事业部，有一个VP本来今天要过来参加这个会，他说我们把HP签下来了，这是我们和第一次HP合作，对于外资企业他们也越来越重视。HP非常大了，作为惠普这样的企业能够专门向一个国际型的公关公司学习如何在新媒体上做传播，这已经说明了新媒体威力的强大。
为什么说网络媒体能够如此受客户的关注？无非还是从整合营销传播的角度出发。在座都是做营销的，整合营销传播中讲到的第一是以客户为导向。现在客户包括90年代的人大部分人都是活在网络中，所以以客户为导向当然就是网络媒体。第二，我们传播的广告、公关、活动三大工具各自有各自的功能，如果建立一个公信力的传播一定要传播。公关是一个建立公信力的手段，让用户产生口碑唯有让用户建立一个非常好的故事，这个故事当然是公关传播。公关是最好的传播公信力的手段，网络是传播公信力的渠道。
这一年万博宣伟做过几个案例，辉瑞是我们的客户，他们有个产品叫伟哥，如果做传播、在大街上做市场调研，很多人都不好意思填问卷，所以从网络上做调研，了解到用户对这个产品的看法进行网络营销，所以网络营销非常大的对象就是对于在传统媒体方面可能不方便进行传播，不太容易跟客户直接对接的客户群，可能网络营销就起到了不可获确或者唯一的作用。
第二个案例就是沙宣的合作，为了打造一个面向年轻人、时尚、高端的品牌所以看重了和网络的结合，在中国的Happy －hi上建立了午夜沙龙。这也是跟网络媒体结合打造在传统媒体上不能得到的高端的时尚的形象。
第三个案例是我们为帮宝适的合作，在一个虚拟社区跟所有的母亲交流，让每一个母亲之间互相建立关系，交流，巧妙的把这个产品传播出去。
所以在网络传播方面，站在我的角度想客户不会看到它的弊端，更多的是看到网络公关、网络传播上不可缺少的，在公关中必不可少的方式。
最后还是对17PR讲两句。17PR做了四年，每一年都有很大的进步，的确我今天也是带着一种敬畏的心参加这个活动。因为大家要做一番事业，尤其在中国的确不太容易，我们从中国很多很成功的民营企业家身上也看到了了必备的素质，中国民营企业家要想成功首先是一个偏执狂，所以17PR走到今天第一是偏执况，第二是工作况，第三就是梦想家。有很强的煽动或者忽悠能力，他能号召一个团队或者用户跟着他跑，最终就是诚信。我希望17PR能够保证这种诚信，每年在这个时候能够见到17PR的盛会。
田大勇：
前两天跟一个朋友聊天，是一个党办的朋友，说你们帮我们拉一个企业赞助，我问他日本客户行吗？他立马给市场打了个电话，说不行，后来5分钟后又打了一个电话，说给多少钱？这也是一个尴尬。华旗其实已经是我们的客户，但是不是做社区营销，是做网络公关。
问：
首先非常感谢17PR给我提供这样的平台，论坛主持人主持的非常幽默，我是来自AMT咨询市场部的，我们公司今年其中一项工作就是在网络上做大批量的市场营销。这部分可能跟我自己的工作有关，在这之前我没有做过网络营销，今天听了几位老总的教诲觉得中间有很多学问，我现在问几个最简单的东西，可能也是在座的各位比较关心的。在公司没有成本投入，或者成本投入很少的情况下哪几种技巧能够取得比较好的效果？在大批量的网络营销过程中如何能够控制网络营销的效果它对公司的品牌是推动的效果？
陈默：
如果你的费用非常非常少，我觉得不要做品牌宣传了，我不知道你们的产品卖多少钱，如果卖几块钱就算了，如果卖上千块钱的话可以做竞价排名。再多一点，这种IT产品现在有一个趋势，比如说联想现在很少推新浪了，两年前我跟笔记本事业部的负责人聊天，他们只做三大门户，就是新浪、搜狐、网易，但是去年的时候他们就投太平洋网、泡泡网了。大的客户有个趋势一个是回避高价位的门户，投垂直的网站。还有一个是对于大面积宣传采用公关手段去覆盖，这两个结合比投门户要节省得多。
问：
我再次站起来就是有一点想补充一下，AMT是一家大型的咨询公司，我们面对的客户是3－5个亿年销售额的客户，还有一方面我们比较担心的问题，就是在大面积进行网络营销推广品牌的同时如何能够更加精准的控制推广的效应？芙蓉姐姐在网上的知名度很高，但是我们要从两个方面来看，我们公司现在只需要希望有一个网络营销的面，另一种面我们希望降低。
主持人：
这个问题不能回答你，回答你我们怎么吃饭呢？你可以底下单独请陈默吃饭。最后还是请田总发一下言吧。
田大勇：
我想回答一下那个问题，你说的那个问题如果说什么是解决方案？没有解决方案。像我们的坛主说的如果不想被人争议就投竞价排名，社区本身就是一个互动，最大的价值在于互动，没人跟你玩儿你自己那是表演，还有一个感触跟你特别有共鸣的一点，我刚做社区营销的时候借几位版主的话，开始觉得“很爽，很高兴”。我跟伟民一样以前是同行，俗话叫“公关民工”，后来我觉得谁老“欺负”我们呢，一个是媒体，我觉得当媒体挺好，第二个，我觉得别搞的这么规范，人生要快乐一些。我加盟沃华以后花了很大力气，让沃华从正统的社区网站转向网络营销。这个过程我发现是从“很爽、很高兴转向很累，很痛苦”的过程。比如这个帖子出来以后正负面比例是多少，传播热度周期时间段怎么样？企业会给你一群庞大的指标，我突然发现很有乐趣的事情又回到以前的路子上，就是每天帮客户算，算不明白。所以说你客户的产品单价低的话不要做网络营销。所以说怎么样控制负面的东西？这也是我每天面对客户解释的，如果引导的时候玩大了，今天就被客户逼掉了很多稿子，其中有一个解决说这个太恶搞了，可能会引起很大的争议。我们作为一家服务商我们给他们推荐猫扑，但是客户说我不需要这些。他要求即要互动性很强，大部分都是正面互动，互动完以后还要很人多买他们的产品，还要控制好周期，而且要精准检测到全球华语社区对这个舆论讨论的点在哪儿，热度在哪儿，每天有多少人看？每天有多少人回？这个工作也是一个挑战，希望早一天我和我们的客户能渡过这个时期，达到很爽很高兴的这一天。
杨伟民：
我就是每天早上8点钟，晚上2点钟，挣钱很多的“民工”。我有一个秘密，前年我也特别崇拜网络公关，所以建了一个网站叫爱瑞客，现在倒闭了，大半年时间差不多花了我差不多每天晚上，每天就想怎么赚钱？我太过于自信对客户的影响，所以做了一个网站，希望大家希望想不清前途哪儿来的时候不要随便做一个网站。
陈默：
我想说，我在做这行的时候接触很多了，有些公司非常好，有些公司也有一些骗术，我希望这个行业能够健康发展。
无双：
刚才有说到联想没有投新浪了，其实更多的是投猫扑，我们希望以后更多的挖掘这样的企业用户。
主持人：
我的秘密很简单，大家看到我的左脚是HI、右脚是HI，这两天我在玩儿百度－HI，大家可以看看百度为什么这么短时间能够做起来百度－HI，就是网络营销。
谢谢大家听我们在这儿说网络营销。谢谢！ |
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