| IBM和微软的通讯软件产品基本都集成了电子邮件、即时通信、视频会议等多种通信手段，可以让企业员工实现“无缝”的联络。只是IBM的产品基于开源的“Eclipse部署平台”开发，而成为支持开源和第三方插件的互操作性产品的表率。而微软的通信软件在技术上依赖于宽带互联网接入以及网络电话技术，并且同时涉及研发面向统一通信平台的硬件终端产品。
软件商、通信运营商、终端设备厂商间日趋深入、长期的合作，让我们看到IT和电信产业的融合趋势，新兴的交叉领域业务不断增多。与此同时，跨国公司的数量也在日益增多，公司机构间的信息交流需要越来越多，全球最大的IT综合服务商以及最大的软件商对通讯软件市场的关注，推动企业通讯软件应用模式的逐渐形成。
未来几年企业信息化将呈现出以下特征，即现有的基于服务器、PC的内部、外部管理信息系统将集成到新的应用终端上，并出现纵深型应用的特征。(if002) | 
