| 据一家专业咨询公司Troika预测，到2010年，英国金融和商业服务行业将有10万个工作机会要外包到其它国家。也就是说，今后七年中，该行业每年将失去14，300个工作机会。英国金融和商业服务行业40万个呼叫中心和内勤部门将减少四分之一。虽然外包工作机会仅占该行业总就业机会的1．7％，占英国全部就业的0．3％，但对内勤部门和呼叫中心较为集中的地区影响很大，如卡地夫、诺丁汉和谢菲尔德等地。截止2003年11月，英国已外包2万个工作机会。预计到2010年，英国外包的总数将为22万个工作机会，占英国总就业人口的0．75％。
最新一期的《劳工调查》（Labour Force Survey 2003年秋季）列出了受外包影响最大的12种职业：呼叫中心职员、软件从业者、电话销售人员、IT操作技师、IT技术支持人员、金融和会计人员、数据库操作员、帐目/工资处理及记帐员、信贷管理人员、卷案处理人员、养老金和保险职员、消费者服务人员。这12类职业涉及190万人，其中30万在政府部门就业，占15．8％，这部分目前还不可能转移到国外。金融和商业服务部门的工作机会受到外包的威胁最大，可该行业涉及多达72，600人。
为了使IT和电信成本下降，许多美英公司都把服务外包到成本较低但会讲英语的国家如印度。有调查显示，多数由于外包引发的失业人员都能在一年内找到新的工作。外包给英国消费者（通过低价）、股东（通过高利润）以及对印度出口的企业带来的直接好处占英国外包总价值的40－47％；如果再加上重新就业所创造的价值，就相当于外包价值（一年以后）的80－87％。
尽管长期看，英国经济会由于外包而受益，但毕竟有些工人短时间内不太容易找到合适的工作。不过服务业工人应该比制造业工人更容易转换工作。政府应该通过教育和再培训鼓励工人从返就业。
（责任编辑：崔 澎） | 
