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AMR:2004年全球CRM软件销售收入将达108亿美元
作者:IT市场情报中心 来源:赛迪网 2004-03-11 18:14:03.0
 
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据市场研究公司AMR Research最新发表的研究报告预测,2004年全球CRM(客户关系管理)软件市场销售收入将达到108亿美元,比2003年增长10亿美元。

AMR欧洲研究经理Nigel Montgomery表示,过去人们购买CRM关键只是为了管理客户关系,而没有用于管理商务流程。对于任何希望改善商务流程的机构来说,CRM软件是非常必要的。CRM软件仅用于管理用户关系发挥不出来潜力,只有与供应链结合起来使用才能得到明显的投资回报。

(责任编辑:崔 澎

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