首 页| 报告卖场| 情报信息| 免费报告| 专家视点| 上市公司| 互联网产业|专题会议| 会员服务
报告销售:8610-88558947     专项咨询:8610-88558950     会员服务:8610-88558941
检索  
中国市场情报周刊 E-mail:
用户名:
密  码:

 
网上调查首页
 
正在进行的调查
 
正在进行的投票
 
受访问者俱乐部
 
 
网上调查介绍
 
网上调查的优势
 
 
产品和服务
 
资源和优势

 

 

 

 

互联网的迅速发展已经开始改变人们的生活方式和工作方式,并对很多行业都带来了深刻的影响和新的机遇,作为一个交互性很高的工具,互联网同样为市场调查方法带来了重大的变革。国外大规模市场调查的手段已经历了2个阶段。最早的手段是面对面的访问,随着电话的普及,电话访问的使用超过了面对面的访问。目前已经开始了第三个阶段,即逐步向网上调查方式转变,在发达国家,网上调查作为商业应用已有了近4年的历史,已经有很多日常消费品的调查已经开始在网上进行。就象电话访问曾经超过面对面访问一样,网上调查将会成为主要的调查手段。据预测,网上调查将在二十一世纪早些时候成为市场调查中最广泛使用的方法。

1 网上调查的方式

1-1 E-MAIL
电子邮件调查是指将一份HTML格式的问卷直接发送给受访者,受访者收到问卷后,填写问卷,点击"提交",问卷答案则回到指定的邮箱。利用这种方法,受访者在填写问卷时甚至不用上网:他们可以将电子邮件下载下来,在发送结果时在线提交即可。 电子邮件调查有局限性:问卷的交互性很差,一些问题的跳问不能自动进行,此外,数据的处理会很麻烦:每份问卷的答案都是以邮件形式发回,必须重新导入数据库进行处理。

1-2 WEB
在线调查是指将HTML格式的问卷放置在网页上供受访者填写。在线调查在几个方面优于电子邮件调查:首先,问题的跳问可以基于受访者的回答自动完成;其次,可以在受访者回答问卷时,实时进行错误检查;第三,图片,动画等可以加入到问卷中去;所有这些都使得完成调查更迅速,更有趣,并提高了问卷质量。

2 受访者控制/抽样

网上调查方式的出现,简化了调查运作的环节,但传统调查的基本理论(如抽样理论)仍适用,借助互联网,完成一个大样本量的调查是件很简单的事,但对于调查而言,仅有足够的样本量并不能保证数据的真实性和代表性,毕竟,绝大多数调查都是抽样调查,而抽样调查的目的在于通过对一定样本量的调查来推断整体的情况。因此,为保证调查有意义, 调查实施者必须能主动选择符合条件的受访者来参加调查。

2-1 EMAIL
电子邮件调查能满足这一要求,因为邮件是由调查者主动发出的。在线调查可以通过给受访者发送电子邮件邀请作到这一点,含有调查页面联结的邮件被发送给受访者后,受访者可以点击联结来访问问卷页面,采用这种方法时,问卷页面最好放在网站的一个隐蔽位置,以确保未被邀请的浏览者看不到这一页面。

2-2 COOKIE
为保证调查数据的质量和代表性,调查者还需要确保受访者不会多次填写同一份问卷。 电子邮件调查能很容易作到这一点:问卷可以与发出的邮件地址进行匹配;对于在线调查,可以采取两种方法来满足这一要求。 一是将 "cookie" 植入受访者的浏览器来表明受访者已参加过调查。受访者下一次进入调查页面,试图再次填写问卷时,程序将发现受访者浏览器中的"cookie",并拒绝该受访者完成调查。 作"cookie"对于程序员而言是件容易的事, 但"cookie"有三个局限性。首先,许多互联网用户对"cookie"反感,并已经学会拒绝或删去他们。 第二,"cookie"通常与电脑相连,而与个人无关,如果几个合格的受访者共享同一台机器,则只有其中一人被允许参与调查;第三,如某人通过不同的电脑来参加调查,则可以避开"cookie"的控制。

2-3 EMAIL+WEB
在采用电子邮件邀请和在线调查相结合时,由调查者给受访者提供一个含有密码的连接,每一个受访者的密码都是不一样的,且只能使用一次。当受访者点击连接时,程序会读取密码并与数据库核对;这样可避免不合格的人填写问卷,并可以防止受访者多次填写。

3 抽样方式

3-1EMAIL
在拥有总体的EMAIL地址的情况下,就可以在EMAIL地址中进行随机抽样。然后通过EMAIL的形式或EMAIL+WEB的方式进行调查。如果有每个EMAIL地址的相关背景信息,还可以通过背景信息进行按一定配额条件进行随机抽样。这种方法达到的效果与传统方法中按地址或电话号码随机抽样的效果一样。

3-2PANEL
PENAL是一个已经同意参加各类调查的受访者资料库。每个PENAL成员都提供了背景信息和EMAIL地址,并同意接受我们的调查邀请。根据项目的要求,可以按一定的甄别条件(如对性别、年龄、所在地区和收入等的要求)在相应的PENAL成员中随机抽样。如果PENAL的招募是采用随机的方式(如通过电话随机访问招募),则抽样就具备完全的随机性。如果PENAL的招募是非随机的,则抽样就与传统方法中的联络员招募一样都不具有完全的随机性。

3-3 POP-UP
采用软件技术,可以对网站的访问者进行及计数,可以按预先设定好的间隔(如每隔100个访问者)弹出一个窗口邀请访问者参加访问。这种方法类似与传统的街头拦截方式,但由于自动控制,随机性更好。

3-4 TELEPHONE PRE-RECURITE
预先采用电话的方法进行随机抽样,直接或通过EMAIL邀请受访者到指定的网站上参加调查。通过密码进行控制,进行调查的网站只对受邀请的受访者参加。这样既实现了完全的随机性,又充分利用了网上调查的优势。

3-5 OPEN
完全在网站上公开调查问卷,进行广泛的链接和广告,受访者主动参加。这种方法几乎无法对受访者进行控制,随机性很差,而且无法对所调查的内容进行保密。