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资源和优势

 

 

 

 

1 成本低
对调查实施者而言,网上调查节省了问卷印刷费用,人工费用(给访问员/抽查员的劳务费,交通费等),数据录入等费用,大大降低了运做成本。而且网上调查的成本基本上是固定成本(问卷设计、上网、数据分析等),变动成本非常低,所以样本越多,成本优势越明显。

2 周期短
由于省去了问卷印刷、访问员入户和数据录入等过程,网上调查的周转时间比较短,便于企业及时地了解顾客的需求并迅速作出反应,有助于企业在迅速变化的市场中获得并保持竞争优势。

3 数据自动校验和检查
在传统的普通访问中,逻辑判断只能由访问员人工进行,既容易出现差错,逻辑又不能太复杂。而网上调查中这些则完全由程序自动实现,解决了这些问题。受访者在填写问卷过程中,预先设置的程序就会自动对所填写的答案进行校验和检查,如果发现逻辑问题就会自动提醒受访者修正。而且根据受访者回答的不同的答案,程序会自动调整问卷。向不同类型的受访者提出不同的问题实现了"个性化"的访问。

4 避免了人为误差
由于在访问过程及数据录入均无须人员干预,网上调查避免了数据收集和处理过程中人为因素引起的误差。
5 多媒体
传统的面访可以出示一些卡片和照片,而电话访问基本不可能出示任何辅助的提示性材料。而网上调查可以通过多媒体手段向受访者出示丰富的图片、动化、声音和图像信息,及大地提高了信息的丰富程度。
6 方便
对受访者来说,网上调查的形式比面访和电话访问的形式更方便。受访者可以选择自己最合适的时间完成问卷,免去了访问员反复预约时间的问题,提高了受访者的参与性。
7 目前在中国能找到用传统方法较难找到的网民
目前国内互联网用户的渗透率还较低,用传统的方法接触网民比较困难,所以访问网民的成本很高。而网站、互联网相关设备的厂商必须对网民进行调查,这时网上调查是最理想的手段。