在竞争日趋激烈的社会信息化发展趋势下，电信运营商必须重视营销渠道体系建设，根据市场需求的趋势调整战略，制定计划，合理有效地配置资源。随着电信增值业务的多样化发展，运营商不但要靠产品、价格、促销获得持久的竞争优势，而且还要选择合适有效的营销渠道。渠道作为增值业务产品由运营商流向用户的通路，其销售能力与增值业务的推广密切相关，渠道在市场竞争中日益重要。只有在营销渠道竞争中占据优势的运营商，才能未来的市场竞争中夺得先机。

    在目前多种渠道共同存在、新渠道层出不穷的情况下，需要一套科学合理的增值业务渠道销售能力评测体系，对现有渠道和将要拓展的增值业务渠道进行评测和筛选，为渠道优化提供参考建议，以保证渠道体系高效的运作，进而保障增值业务销售渠道的健康发展。

    研究亮点

    本报告基于本公司对中国电信运营商的多年研究和实践操作经验，结合多种研究方法和研究模型的全方位分析，首先根据渠道与运营商的紧密程度对增值业务进行分类，其次进行基于终身体验模型的用户行为研究和基于生命周期的增值业务产品梳理，进行增值业务产品、渠道和用户三者的匹配研究，最后采用AHP（层次分析法）评测法对各渠道的用户感知过程进行量化，结合核心业务特性和产品外延特性，通过指标分析专家经验法对渠道的覆盖范围、展示能力、互动条件、服务水平和支付方式五个方面进行统一的评估，建立增值业务销售渠道评测体系并研究其应用实例。

    期望通过本报告，为电信企业提供客观的增值业务销售渠道评测体系，有助于对现有渠道和新拓展渠道的营销能力进行评测和筛选，也为营销渠道的优化和管理提供参考，以保证渠道高效的运作和增值业务的健康发展。