|
研究定义
名词 定义
IT外包（IT Outsourcing） 供对IT资产和流程的日常管理，具体包括Help Desk服务、IT系统运营管理外包服务和IT应用管理外包服务。通常IT外包服务厂商会与用户签订若干年的合同。
Help Desk服务 是指IT外包服务商为用户的IT系统和流程所面临的问题提供信息支持服务。
IT运营维护外包 主要指涉及企业IT硬件和网络的运营和维护。此部分服务通常会涉及用户企业部分或全部IT资产转移给IT服务商。
IT应用管理外包 主要侧重软件应用，是指针对企业具有所有权的应用的维护与升级，以及对企业不具备所有权的应用提供运营管理服务。
研究范畴
地域范畴：所有研究如无特别说明，产业研究仅覆盖中国大陆地区，不包括香港、澳门、台湾地区。
研究厂商：IBM、惠普、中企动力、联想阳光雨露、神州数码、CSC、EDS、东软、埃森哲、优利系统（Unisys）、富士通。
| 
