（1） IT系统运营维护外包（侧重硬件）：

运营外包：如Call Center，数据中心的运营，数据容灾备份等

维护外包：硬件系统的维护

　　（2） 应用管理外包（侧重软件应用）：银行一般具有自己的软件开发部门，针对金融机构的业务　　应用的维护与升级

　　1.IT外包服务市场所处的发展阶段

　　主要行业IT外包服务市场规模

　　行业用户IT外包应用的现状

　　IT外包服务所处的生命周期曲线位置

　　IT外包服务市场的驱动因素和阻碍因素分析

　　2.IT外包服务相对于内包的合理性分析

　　变动成本分析

　　管理成本分析

　　专业性分析

　　3.制造行业IT外包的成本分析

　　内包IT变动成本构成（运营维护成本+人力成本）

　　IT外包成本构成

　　可能的成本节约或成本增加

　　4.IT外包服务商最有价值的行业用户评估

　　评估主要考虑因素

　　外包内包

　　行业用户企业性质（公司制理结构）

　　评估模型

　　评估标准

　　5.IT服务厂商对不同垂直行业用户的市场策略分析

　　6.IT外包服务发展趋势预测

　　市场规模

　　市场份额

　　发展趋势

　　7.建议

　　针对于IT外包服务厂商

　　针对行业用户