我们基于自己对IT市场、电信市场以及消费电子市场长期的关注和多年积累，通过对最终用户的调研获取大量数据和信息，对相关的引入期产品和典型产品，以及消费者的行为进行了深入研究和分析完成本报告。希望对指导已经进入3C行业的厂商及计划进入3C行业厂商的未来计划，开发合适的产品和服务方面能有所帮助。

在报告中，重点关注和分析了以下方面的问题：

消费者对3C的概念、产品、渠道以及厂商的认知情况。

消费者的品牌偏好以及消费趋势。

消费者计划购买时间以及预算分析。

消费者对3C产品的未来期望描述。

不同地区消费者特征的差别。

发现

最终用户对3C概念的认知度不高。

消费者对于3C概念的认知不统一，仅有25.2%的消费者认同3C=电脑+手机+数字家电的概念。

消费者对国内3C厂商认知度明显偏低, 仅有28%，但已出现7家被消费者认可的厂商。

产品宣传及推广信息传递不到位，造成消费者对某些产品认知差别较大。

高认知群体集中，细分市场特征明显。

对3C概念认知高的用户群体职业特征明显。

存在对3C认知度高的年龄阶段。

影响用户认知的渠道存在不同的组合方式。

电视媒介仍然是影响认知的主要渠道。

针对高认知的用户群体存在其他有效的诉求渠道。

最终用户对3C概念认知的区域差异性大。

上海消费者对3C认知度最高，比例大大高于北京、广州消费者 。

国产品牌认知度在上海最低。

产品形态和主流品牌集中度高

典型产品品牌认知集中度高，例如数码相机主要集中在四家厂商。

数码相机、MP3是1-6个月内消费者最想购买的产品，在1-6个月内计划购买消费电子产品的年龄层和预算特征明显。

功能实用是消费者在选择产品时最重要的考虑因素，消费者对于科技产品的技术含量水平的判断已经成为影响其消费行为的重要因素。

除了已经实现的功能之外，仍然存在未被满足的用户需求。

建议

3C概念的广泛认知，是用户培育的重要任务。

年龄在18-30岁的消费者对于3C的浅认知度最高，同时也是主要关注3C产品的人群和主要消费群体，对于这部分消费者应加强对品牌的推广和培育。

价值定位要清晰，细分市场要挖掘，人群定位要准确。

细分市场的把握除了人群、年龄、职业等因素以外，区域和人群需求的把握也要到位。数据显示，在1-6个月计划购买3C产品的消费者具有明显的年龄、职业、消费特征，产品需求也十分明确。

产品形态和功能需求把握要准确。

针对细分市场，推出差异化的产品设计。重视产品形态、功能设计还有外观等细节的设计。

价值沟通准确、有效。

根据消费者认知渠道的关联性，拓展价值沟通的渠道和途径，达到沟通的有效性和准确性，避免出现3C产品的宣传和推广、产品信息的传递存在不到位的问题。

针对不同人群的认知渠道，制定营销侧重点。

消费者之间的口碑正在起着很重要的作用，厂商应考虑采用关联宣传和推广手段提升品牌在不同人群的知名度。

方法论

主要通过分析市场一手信息得到相关结论。

本次研究主要通过一手数据和信息进行分析。具体的样本设计如下：

数据采集时间：2004年8月14日、15日

数据采集地点：北京、上海、广州

数据采集方式：指定街头拦访，被访者全部都为在当地居住时间满一年以上的居民。

有效样本量：1024个

上海　　卢湾区淮海赛博　　灿坤大华店　　342份

北京　　中关村鼎好　　中关村海龙　　344份

广州　　杨箕永乐电器城　　天河路口国美电器城　　338

1.1消费者认知度分析 1

1.1.1认知总体情况 1

1.1.2不同年龄认知度 2

1.1.3不同职业认知度 3

1.1.4认知时间情况 4

1.2消费者认知途径分析 5

1.2.1认知途径分析 5

1.2.2不同年龄认知渠道 6

1.2.3不同职业认知渠道 8

1.3消费者认知差别分析 10

1.3.1整体差别分析 10

1.3.2差别在不同年龄及职业的分析 11

2消费者品牌偏好及消费趋势分析 12

2.1总体分析 12

2.1.1计划购买状况概述 13

2.2数码相机消费分析 15

2.2.1品牌购买倾向及原因分析 15

2.2.2计划购买时间及预算分析 16

2.3 MP3消费分析 18

2.3.1品牌购买倾向及原因分析 18

2.3.2计划购买时间及预算分析 19

2.4智能手机消费分析 21

2.4.1品牌购买倾向及原因分析 21

2.4.2计划购买时间及预算分析 23

2.4.3功能需求分析 25

2.5消费电脑消费分析 26

2.5.1品牌购买倾向及原因分析 26

2.5.2计划购买时间及预算分析 27

2.5.3功能需求分析 29

2.6数字电视消费分析 30

2.6.1品牌购买倾向及原因分析 30

2.6.2计划购买时间及预算分析 31

2.6.3功能需求分析 32

2.7影碟机消费分析 33

2.7.1品牌购买倾向及原因分析 33

2.7.2计划购买时间及预算分析 34

3最终用户对3C产品的期望 35

4国内3C厂商知名度调查 37

5地区差别分析 39

5.1地区认知情况差别 39

5.1.1认知度差别 39

5.1.2产品认知差别 40

5.2消费行为差别 42

5.3典型产品功能需求差别 43

附录一 样本背景分析 45

1性别构成 45

2年龄构成 45

3职业构成 46

附录二数据采集流程和方法论 47

1总体介绍 47

2信息来源 48

3消费者市场的研究方法 49

4不同类型企业市场的研究方法 51

5数据分析流程与方法 52

图 目 录

图1-1 3C概念认知度 1

图1-2不同年龄认知度 2

图1-3不同职业认知度1 3

图1-4不同职业认知度2 3

图1-5认知时间情况 4

图1-6消费者首选认知途径 5

图1-7消费者认知渠道排序 5

图1-8 18-22岁受访者认知渠道 6

图1-9 22-25岁受访者认知渠道 7

图1-10 25-30岁受访者认知渠道 7

图1-11 30-40岁受访者认知渠道 7

图1-12不同职业人群认知渠道 8

图1-13 IT从业人群认知渠道 8

图1-14学生人群认知渠道 9

图1-15产品认知差别情况 10

图1-16浅认知人群中的产品认知差别情况 10

图1-17不同年龄对智能手机产品认知差别情况 11

图1-18不同职业对智能手机产品认知差别情况 11

图2-1受访人群产品拥有情况 12

图2-2 购买首选考虑因素比例 13

图2-3购买考虑因素比例 14

图2-4数码相机品牌倾向 15

图2-5数码相机品牌倾向原因 15

图2-6数码相机计划购买时间 16

图2-7数码相机计划购买预算 16

图2-8 MP3品牌倾向 18

图2-9 MP3品牌倾向原因 18

图2-10 MP3计划购买时间 19

图2-11 MP3计划购买预算 19

图2-12智能手机品牌倾向 21

图2-13智能手机品牌倾向原因 21

图2-14智能手机计划购买时间 23

图2-15智能手机计划购买预算 23

图2-16智能手机功能需求情况 25

图2-17消费PC品牌倾向 26

图2-18消费PC品牌倾向原因 26

图2-19消费电脑计划购买时间 27

图2-20消费电脑计划购买预算 27

图2-21消费电脑功能需求情况 29

图2-22数字电视机品牌倾向 30

图2-23数字电视机品牌倾向原因 30

图2-24数字电视机计划购买时间 31

图2-25数字电视机计划购买预算 31

图2-26数字电视机功能需求情况 32

图2-27影碟机品牌倾向 33

图2-28影碟机品牌倾向原因 33

图2-29影碟机计划购买时间 34

图2-30影碟机计划购买预算 34

图3-1用户对3C产品的期望 35

图3-2消费者期望描述 36

图4-1国内3C厂商认知情况 37

图4-2国内3C厂商知名度 38

图5-1地区3C概念认知度差别 39

图5-2上海消费者产品差别认知情况 40

图5-3北京消费者产品差别认知情况 40

图5-4广州消费者产品差别认知情况 41

图5-5三地消费者光顾3C店情况 42

图5-6消费者行为情况 42

图5-7购买智能手机主要原因在不同地区分布情况 43

图5-8购买消费电脑主要原因在不同地区分布情况 43

图5-9购买数字电视机主要原因在不同地区分布情况 44

表 目 录

表1-1各年龄段渠道影响力情况 6

表2-1受访者计划购买产品情况 13

表2-2在1-6个月购买数码相机人群预算比例 17

表2-3在1-6个月购买数码相机人群年龄比例 17

表2-4在1-6个月购买MP3人群预算比例 20

表2-5在1-6个月购买MP3人群年龄比例 20

表2-6在1-6个月购买智能手机人群预算比例 24

表2-7在1-6个月购买智能手机人群年龄比例 24

表2-8在1-6个月购买消费电脑人群预算比例 28

表2-9在1-6个月购买消费电脑人群年龄比例 28